Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Зверніть увагу, що повернення товару належної якості передбачене не для всіх груп товару, а саме: - товари придбані в магазині (статус ГОТОВО ДО ВІДПРАВКИ) за бажанням покупця можна обміняти або повернути протягом 14 днів з дня оформлення замовлення на сайті, умови повернення відповідно до статті 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» крім товарів, які відповідно закону не підлягають поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 р. № 172). Повернення товару з допомогою покупця. - товари придбані на оптовому складі за оптовою ціною роздріб (статус У НАЯВНОСТІ) поверненню та обміну не підлягають. Якщо покупець не погоджується з умовами повернення товару, який купується на оптовому складі, він може скасувати замовлення тільки до моменту підтвердження замовлення продавцем або зв'язатися з продавцем для погодження остаточних умов можливого повернення.