В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Обратите внимание, что возврат товара надлежащего качества предусмотрен не для всех групп товара, а именно: - товары приобретенные в магазине (статус ГОТОВО К ОТПРАВКЕ) по желанию покупателя можно обменять или вернуть в течение 14 дней со дня оформления заказа на сайте, условия возврата в соответствии со статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» кроме товаров, которые согласно закону не подлежат возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). Возврат товара за счет покупателя. - товары приобретенные на оптовом складе по оптовой цене в розницу (статус В НАЛИЧИИ) возврату и обмену не подлежат. Если покупатель не согласен с условиями возврата товара, приобретаемого на оптовом складе, он может отменить заказ только до момента подтверждения заказа продавцом или связаться с продавцом для согласования окончательных условий возможного возврата.